В современном мире бизнес тратит сотни миллионов долларов на образование ежегодно. В России корпорации тоже берут на себя не свойственную им ранее роль школ и университетов. Зачем это бизнесу? «Образование сейчас на хайпе», – говорит основатель образовательного проекта «Фоксфорд» Алексей Половинкин. Инвестируя в образование, компании не только обучают себе новых сотрудников, но и решают другие, более неожиданные задачи – например, находят себе клиентов, популяризируют собственный бренд или налаживают отношения с властью. Martela EdDesign разобрался в истинной мотивации бизнеса, который вкладывает деньги и силы в образовательные проекты, и представляет серию статей на эту тему.
Это вторая часть исследования. Первая находится здесь.
ОБРАЗОВАНИЕ НА ХАЙПЕ
Бесплатные образовательные программы, созданные для внешних пользователей, позволяют бизнесу решать и собственные задачи, с образованием совсем не связанные. Обучив сторонних людей, компании получают знание об их личных качествах, их лояльность и потенциальную готовность стать клиентом.
«Из нашего опыта взаимодействия с заказчиками получается, что не бывает бесплатного сыра, – рассуждает Тимур Жаббаров, сооснователь компании Smart Course, оказывающей услуги образовательного консалтинга. – Программы для конечного пользователя вне компании могут запускаться как с целью найти кадры для бизнеса, так и чтобы найти клиентов для него. Ведь человек, прошедший качественное обучение, становится лояльным бренду, который его предоставил. К тому же, когда пользователь погружается в какой-то образовательный процесс, он начинает быть суперпрозрачным для аналитики. Компания знает о его внимательности, трудолюбии, способности решать задачи, некоторых предпочтениях. Прогоняя людей через этот инструмент, бизнес получает ключ к информации о них».
«Образование может быть инструментом воспитания лояльности, – согласен Александр Ларьяновский из Skyeng. – Юнит-экономика позволяет посчитать эффективность такого подхода. Условно, я потратил на обучение клиента 5 тысяч, а он в итоге заплатил мне 50 000».
Например, бесплатную образовательную программу для предпринимателей «Ближе к делу» запустила в 2017 году группа ВТБ. Выпускники курса получали рекомендации и приглашение на очную встречу с экспертами. Один из кейсов в этой программе был подготовлен совладельцем крупнейшей в Европе сети магазинов настольных игр «Мосигра» Дмитрием Кикбало. «Помимо бескорыстного желания помочь, участие в образовательных проектах, конечно, имеет прикладные цели, – объясняет он сам. – Выступая на массовых мероприятиях, я фактически выращиваю себе клиентов, ведь рассказываю о сути своего бизнеса, о том, почему настольные игры – важно и полезно».
Бесплатно обучать российскую молодежь 18-30 лет обещает и Coca-Cola. Люди, испытывающие трудности с общением и устройством на работу, смогут присоединиться к программе «Youth Empowered», чтобы развить коммуникативные и деловые качества и познакомиться с единомышленниками, говорит руководитель проекта Дарья Мезурнишвили. В планах компании вовлечь в к 2025 году больше 1 миллиона человек по всему миру. Только в прошлом году Coca-Cola потратила на эти цели около 2,2 млн евро, говорится в отчете компании.
Трудоустраивать сторонних людей в другие компании решил и Яндекс. Сервис «Яндекс.Практикум» предлагает курсы, где с нуля можно освоить технологическую профессию. Компания не обсуждает поставленные перед проектом задачи и не имеет цели окупить его за определенное время, хотя на запуск курса по одной профессии требовалось примерно 7 месяцев работы для команды из 20 человек, говорил руководитель образовательных сервисов Яндекса Илья Залесский в разговоре с VC. Зато у проекта есть KPI по привлечению новых студентов и цель по их трудоустройству в будущем, отмечал он, оговариваясь, что в Яндекс выпускников, скорее всего, не возьмут.
«Яндекс сейчас может в долгую проиграть рынок Google, поскольку у большей части школьников телефоны на базе Android, и пользователи автоматически становятся привязанными к системе Гугла, – рассуждает основатель онлайн-школы для детей и учителей «Фоксфорд» Алексей Половинкин. – Возможно, с помощью образовательных сервисов Яндекс просто борется за молодую аудиторию». «Плюс ко всему рекламный рынок не растет, и, чтобы показывать инвесторам рост, нужно находить его новые источники», – добавляет Александр Ларьяновский.
Один из новых источников роста – школа. Российские школьники в массе своей готовы принять новые формы школьного обучения, связанные с частным онлайн-образованием, и, более того, к тому же готово и государство, писали специалисты Нетологии групп в своем исследовании рынка образования. По словам Алексея Половинкина, сейчас в онлайн-образовании все смотрят в сторону школ и школьного учителя, чтобы в конечном счете получить регистрации пользователей: школьников и родителей. Такая стратегия есть и в «Фоксфорде», признается Половинкин: «мы спускаем некие инструменты и сервисы в школы бесплатно, чтобы подсадить эти школы и учителей на них. Так мы получаем некий образовательный след школьников: как они учатся, какие у них есть пробелы в знаниях, – и предлагаем релевантный продукт для решения той образовательной задачи, которая перед ними стоит».
IT-титаны: Apple, Amazon, Google, Microsoft, – все интенсивнее борются за место в экосистеме мирового EdTech, в частности, конкурируя на почве интеграции своих продуктов в деятельность высших учебных заведений, отмечается в исследовании «Нетологии». Сервисы для школ и учителей разрабатывают и крупнейшие IT-компании России. Яндекс совместно с издательством «Просвещение» создал платформу для электронного образования и активно развивает «Яндекс.Учебник» – бесплатный сервис, помогающий преподавателям создавать и проверять задания для школьников и отслеживать их успеваемость. Еще Яндекс и «Просвещение» запустили сайт для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ. Мобильные платформы электронного образования «Просвещение» собралось развивать и вместе с другими компаниями – Samsung и «Ростелекомом». А «Школьной лиге» Роснано на 2019 год выделено больше 13 млн рублей на разработку и внедрение нового цифрового портала, где бесплатно будут выложены все материалы, созданные за эти годы в программе.
В 2016 году проникновение онлайна в сегмент общего среднего образования, согласно подсчетам экспертов «Нетологии групп», было равно нулю. Но к 2021 году оно достигнет 1,5% или 10,5 млрд руб. в денежном выражении, ожидают они. Еще в 10 млрд рублей они оценивают будущую долю онлайна в сегменте дополнительного образования в школе. «Образование сейчас на хайпе, – резюмирует Алексей Половинкин. – Все ищут там продукты, которые можно продать своей аудитории, чтобы поднять доход на пользователя».
